F.A.Q : Une expérience transparente.

Retrouvez ici toutes les réponses à vos interrogation.

Nous mettons à votre disposition une flotte haut de gamme et moderne, comprenant des berlines premium, SUV élégants et modèles sportifs. Tous nos véhicules sont récents, bien entretenus et équipés des dernières technologies.

Pour louer un véhicule chez First Guyane, vous devez fournir : ✔ Une pièce d’identité en cours de validité (carte d’identité ou passeport) ✔ Un permis de conduire valide depuis au moins 2 ans ✔ Une carte bancaire au nom du conducteur pour la caution

La réservation est simple et rapide ! Vous pouvez réserver en ligne, par téléphone ou via WhatsApp. Un conseiller vous guidera pour choisir le véhicule qui correspond à vos besoins.

Oui, la livraison et la récupération du véhicule sont incluses sur l’île de Cayenne, y compris à l’aéroport Félix-Éboué. Pour une livraison en dehors de cette zone, des frais supplémentaires seront appliqués en fonction de la distance.

Oui, une caution est requise lors de la prise en charge du véhicule. Son montant varie en fonction du modèle choisi et vous sera précisé lors de la réservation. Elle est restituée à la fin de la location si aucun dommage n’est constaté.

Oui, sauf si vous avez souscrit à l’option carburant inclus. Dans le cas contraire, des frais de remplissage seront facturés.

Oui, tous nos contrats incluent une limite de kilométrage prédéfinie, établie lors de la réservation. Nous ne proposons pas de kilométrage illimité. Les kilomètres supplémentaires effectués au-delà de cette limite seront facturés selon le tarif indiqué dans votre contrat.

Tous nos véhicules sont couverts par une assistance 24/7. En cas de problème, contactez immédiatement notre service client qui vous guidera sur les démarches à suivre.

Oui, il est possible d’ajouter un conducteur supplémentaire. Celui-ci devra également présenter son permis de conduire valide.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement et espèces (sous conditions).

La franchise est le montant maximum que vous pourriez payer en cas de dommage ou de vol du véhicule, même si vous êtes assuré.

Cette assurance couvre les dommages causés aux vitres, pare-brise et rétroviseurs du véhicule.

La protection pneu couvre les frais de réparation ou de remplacement des pneus en cas de crevaison, coupure ou autre dommage accidentel. Cependant, elle ne s'applique pas en cas de négligence, d'utilisation inappropriée ou de dommages causés intentionnellement. Les détails précis sont indiqués dans les conditions générales de votre contrat.

Oui, nous proposons une option "Franchise réduite" qui limite considérablement vos frais en cas d'incident.

L’assurance annulation vous permet d’annuler votre réservation sans frais ou avec un montant réduit, selon les conditions établies, même à la dernière minute. Cela garantit une plus grande flexibilité si vos plans changent. Les modalités exactes et les délais d’application sont précisés dans votre contrat de location.